常见问题
HouseStage 常见问题:方案、付款、送货、隐私和 App
HouseStage 是给 126 Design 湾区 staging 房子买家的专属设计页面。AI 根据户型图和你的回答起草家具方案,126 Design 的设计师逐件审核,再由团队送货安装。可以用信用卡、Zelle 或支票付款,不用注册账号,中英西三种语言都能用。
服务
HouseStage 是什么?
HouseStage 给每一位买下 126 Design 湾区 staging 房子的买家开一个这套房的专属页面。在上面可以申请保留 staging 的样子,或者要一套新的家具方案,确认、付定金之后,由 126 Design 送货并安装好。
HouseStage 背后是谁?
HouseStage 由 Anureka Inc. 运营。设计、采购、送货和安装由 126 Design(One Two Six Design)负责,这是一家总部在 Santa Clara 的湾区 staging 公司,自 2023 年起做过 1,600+ 套。
服务哪些地区?
旧金山湾区。126 Design 在 77 个城市做过 staging,最多的是圣何塞、山景城、帕洛阿尔托、桑尼维尔、库比蒂诺、红木城、萨拉托加、圣马刁、门洛帕克、圣克拉拉、旧金山、洛斯加托斯、弗里蒙特、洛斯阿尔托斯。
方案是 AI 做的还是设计师做的?
AI 起草,设计师拍板。AI 根据你的问卷和户型图出初稿,推荐尺寸合适的真实商品;126 Design 的设计师逐项审核修改之后,方案才会发给你。
方案与家具
能留下家里 staging 的家具吗?
多数情况下可以。问卷里选「保留 staging 的样子」,设计师会从你家原来摆的家具出发,没货的换成同类款,并在方案里标出来。
方案里有什么?
按房间列出的真实商品清单。每件都有 SKU、尺寸、材质、交期、价格、有授权的商品图片和退货政策。
怎么保证家具放得下?
尺寸按你家的户型图逐个房间核对,沙发不会比要放的那面墙还长。有特别在意的过道或间距,可以让设计师专门核一下。
方案里的价格和交期是最终的吗?
设计师书面确认之前都不是。在那之前,方案里的价格和交期都是估计,因为供应商的库存和价格会变。
做窗帘吗?
做。定制窗帘可以加进方案里,126 Design 上门量窗,和其他家具一起安装。
付款
怎么付款?
信用卡、Zelle 或支票都可以。刷卡走 Stripe 的安全支付页面,HouseStage 的 App 和网站都不会接触或保存你的卡号。
定金多少?
定金金额和付款节点都写在方案里,你确认前就能看到。你确认方案并付了定金之前,不会下任何单。
退货政策是什么?
不同商品不一样,所以方案里每件旁边都写了它的退货政策,确认前看清楚。
送货与安装
谁来送货安装?
126 Design 自己的团队。搬进屋、组装、摆位、挂窗帘。送货时间按你的入住日期来排,每件的交期写在方案里。
送货之后还管吗?
管。126 Design 会在第 14、30、60 天回访,缺零件、表面磕碰、某件放着不合适,都会处理。
隐私与账号
需要注册账号吗?
不需要。经纪人发的专属链接或成交礼卡上的二维码,不用登录就能打开你家的页面。以后想把几套房放在一起看,再登录也行。
怎么删除我的数据?
发邮件到 tom@anureka.com 申请删除。我们会在 30 天内删除你的数据,并停用你的专属链接。
客服多久回复?
两个工作日内。发邮件到 tom@anureka.com,中文、英文、西语都可以。
App 与语言
支持哪些语言?
英文、简体中文和西班牙语,网站、买家页面和 App 都支持,随时可以切换。
有 HouseStage App 吗?
Android 版已经上架 Google Play,iPhone 版即将上线。在那之前,用任何浏览器都能打开你的买家页面。
能 3D 或 VR 看自己的房子吗?
能。3D 漫游在手机和电脑的浏览器里就能看。用 Meta Quest 3 或 Apple Vision Pro 的话,在头显的浏览器里打开,点「进入 VR」。
还有别的问题?
发邮件到 tom@anureka.com,两个工作日内回复。也可以先看看买下 staging 家具、给经纪人、我们怎么用 AI(英文)、送货安装(英文)或关于我们。